Kỹ thuật & Công nghệ

Các loại hệ thống quản lý khách sạn khác nhau mới nhất năm 2024

Chuyên trang cung cấp kiến thức công nghệ & Kỹ thuật chuyên ngành đóng gói, bao bì, giải pháp Logistics, vận chuyển (Thiết bị đóng gói, vật liệu tiêu hao, nguyên liệu nghành bao bì, đóng gói tự động hay bán tự động được thiết kế, sản xuất để hỗ trợ cho quá trình sản xuất và vận chuyển.

Các loại hệ thống quản lý khách sạn khác nhau
, cập nhật nội dung mới nhất năm 2024

Hệ thống quản lý khách sạn là phần mềm điều hành hoạt động kinh doanh khách sạn của bạn. Từ hệ thống đặt món ăn trong nhà hàng của bạn, đến phần mềm đặt chỗ ở trực tuyến, nó cho phép giao tiếp và quản lý hiệu quả hoạt động của bạn, cuối cùng là tăng doanh thu.

Với một loạt các hệ thống quản lý khách sạn để lựa chọn, việc hiểu những gì được cung cấp là điều quan trọng để tìm đúng hệ thống phù hợp với nhu cầu và ngân sách của bạn. Tùy thuộc vào loại hình hoạt động mà bạn quản lý, bạn nên xem xét các hệ thống sau đây, lợi thế và sự phù hợp của chúng với công ty của bạn.

Phần mềm quản lý phòng trọ:

Các gói phần mềm lưu trú bao gồm từ những gói dành cho B & B và các chủ nhà nghỉ nhỏ đến những gói để điều hành các khách sạn, câu lạc bộ và khu nghỉ dưỡng lớn. Gói cơ bản cung cấp quản lý khách và phòng đơn giản, trong khi gói phức tạp hơn bao gồm mọi khía cạnh cần thiết để quản lý và điều hành một chuỗi khách sạn lớn. Điều này bao gồm đặt chỗ, phục vụ, bán lẻ, hàng tồn kho, danh sách nhân viên và đào tạo, kế toán và nhiều hơn nữa.

Lễ tân: Gói phần mềm văn phòng lễ tân sẽ cho phép nhân viên lễ tân theo dõi tất cả các đặt phòng, tình trạng phòng, chi tiết và phí của khách, điều phối việc đặt chỗ nhà hàng cho khách, lập kế hoạch nhiệm vụ dọn phòng và quy trình nhận và trả phòng của khách. Họ cũng nên cung cấp một phương tiện để giao tiếp hiệu quả với tất cả các đại lý du lịch và các nhà điều hành hoạt động được liên kết với hệ thống. Các tính năng bạn nên chú ý bao gồm: Báo cáo về lượt đến và khởi hành vào một ngày cụ thể. Sổ cái của khách và chi tiết đặt phòng, bao gồm các hoạt động và các yêu cầu đặc biệt. Giá phòng, chiết khấu, ưu đãi trọn gói, đặt phòng theo nhóm, v.v. Sơ đồ trực quan về tình trạng và phòng khách sạn. Sơ đồ trực quan của lịch với tình trạng phòng trống. Cơ sở in thẻ nhận phòng cho khách. Linh hoạt trong việc bố trí lại khách cho các phòng khác nhau. Tiện ích để dễ dàng thêm phí cho các phòng từ nhà hàng, spa, cửa hàng quà tặng, v.v. Kết hợp tất cả các tùy chọn thanh toán khi trả phòng và in biên lai. In bảng phân công công việc cho nhân viên Tiện nghi lưu trữ lịch sử khách Giao tiếp hiệu quả với các đại lý đặt phòng và du lịch

Phần mềm quản lý / bảo trì: Phần mềm dễ sử dụng cho các bộ phận quản lý và bảo trì của nơi ở của bạn sẽ làm tăng hiệu quả của việc dọn dẹp và bảo dưỡng phòng. Các tính năng chính của module này sẽ là: Theo dõi tình trạng phòng – bẩn, sạch, đã kiểm tra, nhận phòng và trả phòng,… Tất cả các thông tin như số lượng khách, số giường, thời gian lưu trú, các yêu cầu đặc biệt (vd: cũi trẻ em, ghế ăn dặm) phải được hiển thị cho cả nhân viên dọn phòng và quản lý. Nhân viên có thể nhập các vấn đề bảo trì khi chúng phát sinh và những vấn đề đó sẽ tự động được gửi đến bộ phận bảo trì. Nhân viên có thể yêu cầu vật liệu làm sạch và đồ vệ sinh cá nhân theo yêu cầu. Nhân viên có thể theo dõi tình trạng giặt ủi để cung cấp đồ vải không bị gián đoạn.

Hệ thống đặt chỗ trực tuyến: Gói phần mềm này rất cần thiết cho bất kỳ nơi lưu trú nào. Nó giúp bạn tăng lượng đặt phòng trực tuyến trực tiếp ngay lập tức. Những khách tương lai có thể xem phòng khách sạn (kích thước, lựa chọn giường), tình trạng sẵn có và giá cả, cùng với các dịch vụ và tiện nghi được cung cấp. Hệ thống phải xác nhận ngay lập tức các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán trực tuyến an toàn khác. Sau khi thanh toán tiền đặt cọc và xác nhận qua email, khách có thể đăng nhập để xem hoặc thay đổi chi tiết đặt phòng của mình. Các chính sách hủy đặt phòng nên được nêu rõ, các lựa chọn vận chuyển sân bay được đề cập.

Hệ thống quản lý khách sạn cho hoạt động của điểm bán hàng (POS): Điều này bao gồm các nhà hàng và quán bar, cửa hàng quà tặng của khách sạn, spa, bàn đặt tour và các dịch vụ khách khác. Nó sẽ có các tùy chọn thanh toán trực tiếp hoặc tính phí vào phòng. Ngoài việc ghi lại các hoạt động bán hàng tự động thông thường, nó phải bao gồm việc phát hành báo cáo giao dịch hàng ngày cho ban giám đốc hoặc phòng kế toán và báo cáo doanh thu hàng ngày.

Trong lĩnh vực POS, có rất nhiều hệ thống quản lý khách sạn đang vận hành phục vụ cho lĩnh vực cung cấp thực phẩm, cụ thể là các nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng mang đi và đồ ăn nhanh.

Các gói quản lý nhà hàng (POS). Đối với các gói quản lý POS, bạn có thể lựa chọn hệ thống có sẵn cho nhà hàng và quán cà phê, nơi bạn có thể đặt các tùy chọn phù hợp với hoạt động của mình hoặc tùy chọn tùy chỉnh, được định cấu hình cụ thể cho doanh nghiệp của bạn. Hầu hết các hệ thống đều khá dễ sử dụng và tiết kiệm chi phí. Các tính năng của chúng khác nhau, nhưng hầu hết đều cung cấp các tùy chọn sau: Nhận đơn đặt hàng, kiểm đếm và thu ngân bằng hệ thống PDA cầm tay. Giao diện xử lý thẻ tín dụng Biên lai được tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn. Các hệ thống tiên tiến hơn cũng cung cấp: Tích hợp tất cả các giao dịch với phần mềm kế toán của bạn. Cơ sở kiểm kê / kiểm kê đầy đủ Cơ sở dịch thuật sang các ngôn ngữ đã chọn.

Phần mềm quản trị: Mô-đun này hướng đến lãnh đạo cao nhất và cung cấp quyền truy cập vào tất cả các cấp của tổ chức. Nó cung cấp khả năng truy cập tức thì vào cơ sở dữ liệu của tất cả các lĩnh vực, đảm bảo toàn bộ hoạt động minh bạch Việc giám sát và can thiệp sớm bởi nhân viên cấp cao có thể ngăn chặn những sai lầm do nhân viên thiếu kinh nghiệm mắc phải, đồng thời tiết kiệm tiền bạc và danh tiếng của doanh nghiệp bạn. · Các tiện ích khác trong gói này có thể bao gồm:

Các công cụ để thiết lập các hệ thống giá phòng và dịch vụ khác nhau: hàng ngày, theo mùa, khuyến mãi đặc biệt, v.v. Dữ liệu thống kê – tỷ lệ lấp đầy trong các khoảng thời gian đã định, và các dữ liệu khác được sử dụng để hoạch định chính sách và báo cáo tùy chỉnh cho các bài thuyết trình trong cuộc họp hội đồng quản trị. Tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi trọn gói. Hàng tồn kho cho các phòng ban khác nhau. Tài khoản nhân viên và chương trình đào tạo nhân viên

Hãy nhớ rằng: với tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao phổ biến trong ngành khách sạn, điều quan trọng là phải chọn một hệ thống cần đào tạo tối thiểu để sử dụng và có ‘khu vực an toàn’, chỉ những nhân viên được ủy quyền (có giấy phép phù hợp) mới có thể truy cập và sử dụng.

Lựa chọn và giới thiệu hệ thống quản lý khách sạn cho doanh nghiệp của bạn là một công việc quan trọng, cả về hoạt động và tài chính. Nhưng một khi được thiết lập và vận hành, hệ thống sẽ tăng hiệu quả, cắt giảm chi phí và cải thiện dịch vụ trong công ty của bạn. Bạn sẽ có nhân viên hạnh phúc hơn và những vị khách vui vẻ hơn, những người sẽ thúc đẩy doanh nghiệp của bạn và cuối cùng là tăng doanh thu của bạn.

Box Space (Saigongiftbox.com)

Back to top button