Kỹ thuật & Công nghệ

Edale tăng cường dịch vụ khách hàng của mình

Ryan Barrett, giám đốc dịch vụ khách hàng, Edale Ryan Barrett, cựu giám đốc dịch vụ khách hàng của Edale, đã tái gia nhập Edale với tư cách là giám đốc dịch vụ khách hàng của mình. Barrett nói, “Sau một thời gian nghỉ vì lý do cá nhân, tôi rất vui khi có cơ hội tham gia lại nhóm Edale với tư cách là giám đốc dịch vụ khách hàng. Những tháng 18 vừa qua đã nhấn mạnh hơn bao giờ hết nhu cầu tiếp xúc cá nhân với khách hàng của chúng tôi ở mức độ cao. Tôi mong muốn được kết nối lại với khách hàng “cũ và mới” và xây dựng mối quan hệ đối tác bền chặt của Edale để chúng tôi có thể cố gắng cung cấp dịch vụ ở mức cao nhất có thể. ” James Boughton, giám đốc điều hành, cho biết, “Cách tiếp cận của Edale luôn là cố gắng cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa ở mọi cấp độ tương tác. Chúng tôi coi mình là bộ mặt thân thiện của các giải pháp đóng gói và chuyển đổi. Khách hàng hiện tại và khách hàng mới của chúng tôi trở thành đối tác của chúng tôi và chúng tôi thực sự thích xây dựng trên những mối quan hệ này. “Rất may, chúng tôi đã có thể phát triển doanh nghiệp của mình và chúng tôi có thể thấy rằng khách hàng trên toàn thế giới trong ngành công nghiệp nhãn và bao bì cần được hỗ trợ hơn bao giờ hết và vẫn luôn làm để đảm bảo họ hoạt động hiệu quả nhất có thể. “Giống như nhiều doanh nghiệp khác, do Covid, chúng tôi đã phải điều chỉnh cách tiếp cận của mình và áp dụng các quy trình mới để đảm bảo chúng tôi luôn kết nối nhiều nhất có thể với khách hàng trên toàn thế giới. Điều này đã được thử thách với những hạn chế, trong đó nhiều hạn chế vẫn còn tồn tại; tuy nhiên, công nghệ và liên hệ trực tiếp với khách hàng đã giúp chúng tôi duy trì kết nối và chúng tôi cần suy nghĩ thấu đáo để cài đặt và chạy máy ép của khách hàng bất chấp những hạn chế. “Hậu mãi và hỗ trợ khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Để tiếp tục xây dựng trên phương pháp tiếp cận được cá nhân hóa của mình, chúng tôi cần củng cố đội ngũ của mình và cố gắng cung cấp hỗ trợ và bán hàng toàn cầu tốt nhất có thể. ”

Back to top button