Kỹ thuật & Công nghệ

Thống kê thu hồi sản phẩm – Câu hỏi thường gặp dành cho nhà sản xuất mới nhất năm 2024

Chuyên trang cung cấp kiến thức công nghệ & Kỹ thuật chuyên ngành đóng gói, bao bì, giải pháp Logistics, vận chuyển (Thiết bị đóng gói, vật liệu tiêu hao, nguyên liệu nghành bao bì, đóng gói tự động hay bán tự động được thiết kế, sản xuất để hỗ trợ cho quá trình sản xuất và vận chuyển.

Thống kê thu hồi sản phẩm – Câu hỏi thường gặp dành cho nhà sản xuất
, cập nhật nội dung mới nhất năm 2024

Các nhà sản xuất sản phẩm tiêu dùng bán vào thị trường Hoa Kỳ nhận thức được những hậu quả nguy hiểm và tốn kém có thể xảy ra khi sản phẩm của họ có một lỗi thiết kế lớn hoặc lỗi sản xuất. Trang web của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) chỉ ra rằng thực sự có lý do cho sự thận trọng của tất cả các nhà sản xuất: tử vong, thương tích và thiệt hại tài sản do các sự cố liên quan đến sản phẩm tiêu dùng khiến Hoa Kỳ thiệt hại hơn 700 tỷ đô la mỗi năm.

Báo cáo “Bản tin thu hồi và an toàn sản phẩm tháng 11 năm 2007” của CPSC chỉ ra một loạt các vụ thu hồi gần đây đã được ban hành nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi những nguy cơ tiềm ẩn, từ sơn có chì trong đồ chơi đến đồ đạc bị sập.

Dưới đây là Câu hỏi thường gặp dành cho những nhà sản xuất hiện đang xem xét việc thu hồi sản phẩm hoặc những người hoạt động trong các ngành có nguy cơ xảy ra sự cố liên quan đến thu hồi sản phẩm ở mức độ cao.

Câu hỏi thường gặp # 1: Loại sản phẩm tiêu dùng nào có tỷ lệ thu hồi cao nhất?

MỘT: Theo phân tích của báo cáo “Tin tức về Thu hồi và An toàn Sản phẩm tháng 11 năm 2007” có trên trang web của CPSC, 36% các vụ thu hồi trong tháng đó liên quan đến hàng hóa hoặc đồ chơi trẻ em. Xếp sau là các sản phẩm ở các nhóm sau: trang sức / trang sức (13%), điện tử / điện máy (13%), đồ nội thất (9%) và máy móc / xe cộ (6%). Các danh mục sản phẩm khác được đại diện trong số nhiều chiến dịch thu hồi do CPSC làm trung gian vào tháng 11 bao gồm quần áo, đồ trang trí, đồ dùng ngoài trời / thể thao, đồ dùng học tập, hàng giấy, giá để đồ và dụng cụ.

Câu hỏi thường gặp # 2: Những nguy cơ tiềm ẩn phổ biến nhất liên quan đến việc thu hồi gần đây là gì?

MỘT: Việc thu hồi trong báo cáo tháng 11 nói trên được thực hiện để tránh một số nguy cơ tiềm ẩn đối với sức khỏe người tiêu dùng và cộng đồng như CPSC đã chỉ ra. Cho đến nay, mối nguy tiềm ẩn phổ biến nhất trong số các vụ thu hồi gần đây là sự hiện diện của chì trong các sản phẩm bị thu hồi (47%). Các nguy cơ tiềm ẩn khác bao gồm nguy cơ hỏa hoạn (19%), ngã quỵ / thương tích cơ thể (11%), nghẹt thở (6%), vết rách / vết cắt (6%), bóp cổ / ngạt thở (6%) và điện giật (4%) ).

Câu hỏi thường gặp # 3: Những sự kiện nào thường dẫn đến việc thu hồi sản phẩm?

MỘT: Việc thu hồi sản phẩm có thể xảy ra theo hai cách chính. Đầu tiên là kết quả của nhiều khiếu nại có nguồn gốc từ người tiêu dùng với CPSC hoặc các tổ chức chính phủ khác về cùng một sản phẩm. (Những khiếu nại như vậy có thể được người tiêu dùng chuyển trực tiếp đến trang Web của CPSC). Thứ hai là khi các nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chủ động hoặc thận trọng của một sản phẩm nhất định nghi ngờ có lỗi hoặc sai sót và quyết định xử lý lỗi theo hướng thận trọng bằng cách thiết lập chiến dịch thu hồi của riêng họ. Dù bằng cách nào, CPSC cuối cùng cũng tham gia vào tất cả các vụ thu hồi sản phẩm tiêu dùng – với điều kiện sản phẩm được đề cập là một trong 15.000 loại sản phẩm thuộc phạm vi của CPSC.

Câu hỏi thường gặp # 4: Làm cách nào để công ty của tôi xác định liệu chúng tôi có nên đưa ra lệnh thu hồi hay không?

MỘT: Việc xác định xem công ty của bạn có nên ra lệnh thu hồi sản phẩm hay không phụ thuộc vào một số yếu tố, cả bên trong và bên ngoài công ty của bạn. Thông thường, nhiều thứ nguyên phải được tính đến khi cân nhắc có phát hành chiến dịch hay không. Các yếu tố pháp lý, tài chính, đạo đức, kỹ thuật và chính trị đều có liên quan. Nếu bạn đang đối mặt với tình huống thu hồi sản phẩm tiềm năng và muốn tìm hiểu thêm, hãy truy cập phần Kinh doanh của trang web CPSC để biết thông tin về các quy định và hướng dẫn ngành.

Câu hỏi thường gặp # 5: Tôi có những lựa chọn nào để đưa thông điệp đến người tiêu dùng và nhà phân phối trong trường hợp thu hồi?

MỘT: Bản chất của hầu hết các tình huống thu hồi sản phẩm là một trong những tình huống cấp bách. Các công ty có sẵn một số lựa chọn để đưa thông tin đến các bên bị ảnh hưởng, bao gồm thư trực tiếp, thông cáo báo chí, e-mail và các chiến dịch dựa trên điện thoại. Phương tiện truyền thông triển khai nhanh nhất để thực hiện các chiến dịch nhắn tin thu hồi là các chiến dịch dựa trên điện thoại và e-mail. Tuy nhiên, các chiến dịch dựa trên điện thoại có thể là thực tế nhất để thực hiện, do cơ sở dữ liệu khách hàng của công ty điển hình thường thiếu địa chỉ e-mail cho nhiều người tiêu dùng, trong khi dữ liệu số điện thoại có sẵn cho hầu hết hoặc tất cả người tiêu dùng.

Đối mặt với tình huống thu hồi sản phẩm là điều mà nhà sản xuất hoặc nhà phân phối nào cũng muốn tránh. Tuy nhiên, do hầu hết các danh mục sản phẩm tiêu dùng có nguy cơ bị thu hồi – và do nguy cơ sức khỏe cộng đồng đang bị đe dọa – quyết định thực hiện một chiến dịch thường là lựa chọn ít tốn kém nhất và hợp đạo đức nhất. Nếu công ty của bạn đang đối mặt với tình huống thu hồi, điều quan trọng là phải đưa ra phán đoán chính xác và nhanh chóng về việc liên hệ với ai và làm thế nào để xác định nội dung của thông báo thu hồi mà người tiêu dùng sẽ nghe thấy. Từ thời điểm đó trở đi, hãy chọn phương tiện cho chiến dịch nhắn tin của bạn dựa trên các yếu tố sau: thời điểm ra mắt, cơ hội tiếp cận tỷ lệ phần trăm người tiêu dùng bị ảnh hưởng cao nhất, tính linh hoạt trong hoạt động và chi phí.

Nguồn: Trang web của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ

Box Space (Saigongiftbox.com)

Back to top button