Kỹ thuật & Công nghệ

transcosmos phát hành Chatbot cho các thắc mắc về chủng ngừa COVID-19

Khái niệm: Công ty gia công phần mềm có trụ sở tại Nhật Bản transcosmos đã tiết lộ một dịch vụ trọn gói bao gồm một chatbot và nội dung Câu hỏi thường gặp được thiết kế để hỗ trợ các thành phố trên khắp Nhật Bản phục vụ các yêu cầu tiêm chủng COVID – 19 từ công dân của họ. Dịch vụ này nhằm mục đích cung cấp cho người dân thông tin họ cần liên quan đến việc triển khai vắc-xin, do đó giảm bớt khối lượng công việc của nhân viên. Bản chất của sự gián đoạn: transcosmos đã phát triển một nền tảng chatbot được tải sẵn với các câu hỏi và câu trả lời chung dự kiến ​​để giúp từng đô thị trên khắp Nhật Bản thực hiện hỗ trợ thắc mắc của họ một cách thoải mái. Nó cung cấp dịch vụ theo hai gói: “Gói dùng chung” và “Gói dành riêng”, cho phép chính quyền địa phương lựa chọn dịch vụ dựa trên mức sử dụng và quy mô. transcosmos sẽ triển khai nền tảng độc quyền của mình Hỗ trợ DEC cho dịch vụ chatbot. Để làm cho dịch vụ thuận tiện cho người dùng, công ty cung cấp một chatbot trên nội dung Câu hỏi thường gặp hàng đầu dưới dạng dịch vụ đóng gói. Các câu hỏi thường gặp được cập nhật thường xuyên với Y tế, Lao động và Phúc lợi về tiêm chủng COVID – 19 và nội dung Hỏi và Đáp. Ngoài ra, dịch vụ tiến hành xem xét nhật ký về các yêu cầu mà trung tâm cuộc gọi nhận được và cập nhật Câu hỏi thường gặp cho phù hợp. Tính năng báo cáo hàng tháng cho phép các thành phố tự quản tăng cường hoạt động của chatbot bằng cách xác định những thách thức trong tương lai và đưa ra giải pháp trước. Dịch vụ này hỗ trợ các trang web cũng như LINE, một ứng dụng nhắn tin trên điện thoại thông minh. Triển vọng: COVID – 19 là nguyên nhân gây ra đại dịch toàn cầu và 1. hàng triệu ca tử vong trên toàn thế giới. Nó đưa cuộc sống của nhiều người vào hỗn loạn và nền kinh tế suy sụp, tạo điều kiện cho một bước thụt lùi to lớn. Khi các công ty dược phẩm đã phát triển một loại thuốc để chữa bệnh nhiễm trùng, các tập đoàn thành phố đang triển khai các chương trình tiêm chủng hàng loạt. Việc ban hành các kế hoạch tiêm chủng sẽ làm phát sinh các câu hỏi chung như lo ngại về an toàn, quy trình thực hiện khi việc phân phối vắc xin COVID – 19 trên toàn quốc bắt đầu. Do đó, để hỗ trợ các thành phố tự trị trên khắp Nhật Bản, transcosmos đã xây dựng một chatbot. Hơn nữa, transcosmos dự định số hóa các trung tâm liên lạc của các thành phố với khuôn khổ dịch vụ và chi phí tốt nhất bằng cách sử dụng các cuộc gọi, email và fax. Giải pháp dịch vụ đóng gói có thể giúp các thành phố trên toàn thế giới hợp lý hóa quy trình giải đáp thắc mắc. Bài viết này ban đầu được xuất bản trên Verdict.co.uk

Back to top button