Kỹ thuật & Công nghệ

Ghi nhật ký chi tiết cuộc gọi mới nhất năm 2024

Chuyên trang cung cấp kiến thức công nghệ & Kỹ thuật chuyên ngành đóng gói, bao bì, giải pháp Logistics, vận chuyển (Thiết bị đóng gói, vật liệu tiêu hao, nguyên liệu nghành bao bì, đóng gói tự động hay bán tự động được thiết kế, sản xuất để hỗ trợ cho quá trình sản xuất và vận chuyển.

Ghi nhật ký chi tiết cuộc gọi
, cập nhật nội dung mới nhất năm 2024

Ghi nhật ký chi tiết cuộc gọi (CDR) là phương tiện ghi và truy xuất dữ liệu điện thoại. Dữ liệu CDR rất cần thiết trong việc giám sát, phân tích và dự báo việc sử dụng các phương tiện thông tin liên lạc. Thông tin thường được thu thập và xử lý thông qua gói phần mềm kế toán cuộc gọi. Các nhà quản lý truyền thông sử dụng các báo cáo khác nhau để theo dõi hiệu suất mạng, lạm dụng và lạm dụng, năng suất của nhân viên và phân bổ chi phí.

CDR đến từ đâu?

Dữ liệu CDR được hệ thống điện thoại của bạn gửi tới bộ đệm phần cứng thu thập hoặc mô-đun phần mềm được liên kết với gói kế toán cuộc gọi của bạn. Dữ liệu chứa thông tin cụ thể về mọi cuộc điện thoại bao gồm ngày, giờ, thời lượng, các chữ số đã gọi, ID người gọi và đường trung kế. Thường thì thuật ngữ SMDR (Bản ghi chi tiết tin nhắn trạm được sử dụng thay thế cho CDR). Thông tin “thô” thường được diễn giải và chuyển thành cơ sở dữ liệu để xử lý và báo cáo theo thời gian thực hoặc theo lịch trình.

CDR được phân phối như thế nào?

Có nhiều PBX, IP PBX và các máy chủ truyền thông khác có thể cung cấp CDR. Các phương thức giao hàng cũng đa dạng như các nhà sản xuất. Phần lớn các nhà sản xuất vẫn cung cấp CDR thông qua liên kết nối tiếp thời gian thực (RS 232). Một số hệ thống dựa trên IP và hiện đại hơn cung cấp các tệp có dấu ngày tháng được đẩy hoặc kéo thông qua giao thức truyền tệp (FTP). Một số nhà cung cấp sử dụng nhật ký hệ thống để cung cấp dữ liệu CDR và ​​những nhà cung cấp khác sử dụng các giao thức độc quyền yêu cầu đăng ký các chương trình đối tác khác nhau của họ.

Bạn có thể áp dụng CDR cho doanh nghiệp của mình như thế nào?

Tất cả dữ liệu CDR chứa nhiều thông tin quý giá về mỗi và mọi cuộc gọi. Hầu hết các công ty áp dụng một hệ thống kế toán cuộc gọi mạnh mẽ để xử lý dữ liệu. Các ứng dụng khai thác dữ liệu khác nhau đối với mỗi công ty. Kế toán cuộc gọi có thể được sử dụng để kiểm soát việc lạm dụng và lạm dụng, giám sát hiệu suất mạng, liên kết lại hóa đơn, phân bổ chi phí và nâng cao năng suất.

Làm thế nào để bạn tận dụng công nghệ?

Box Space (Saigongiftbox.com)

Back to top button