Kỹ thuật & Công nghệ

Tầm quan trọng của việc đo lường hiệu suất sự kiện mới nhất năm 2024

Chuyên trang cung cấp kiến thức công nghệ & Kỹ thuật chuyên ngành đóng gói, bao bì, giải pháp Logistics, vận chuyển (Thiết bị đóng gói, vật liệu tiêu hao, nguyên liệu nghành bao bì, đóng gói tự động hay bán tự động được thiết kế, sản xuất để hỗ trợ cho quá trình sản xuất và vận chuyển.

Tầm quan trọng của việc đo lường hiệu suất sự kiện
, cập nhật nội dung mới nhất năm 2024

Các nhà quản lý sự kiện đang chịu áp lực đáng kể trong việc thu thập các chỉ số liên quan đến các sự kiện của họ và đảm bảo rằng chúng mang lại lợi tức đầu tư. Có thể tìm nguồn thống kê và chuyển đổi chúng thành thông tin có giá trị là điều mà nhiều nhà quản lý sự kiện phải vật lộn. Có thể rất khó để biết những gì cần đo lường, làm thế nào để đo lường nó và sau đó làm thế nào để phân tích dữ liệu.

Giai đoạn đầu tiên trong việc phân tích hiệu suất sự kiện là hiểu lý do tại sao sự kiện được tổ chức ngay từ đầu. Mục tiêu và chỉ tiêu cho sự kiện là gì? Có nhiều lý do khiến các công ty tổ chức sự kiện:

· Xây dựng nhận thức về công ty hoặc sản phẩm

· Tạo ra doanh số bán hàng

· Tạo khách hàng tiềm năng đủ điều kiện

· Tiến hành nghiên cứu thị trường

· Để tham gia một thị trường mới

· Để tung ra một sản phẩm hoặc dịch vụ mới

· Gây ảnh hưởng hoặc xây dựng mối quan hệ với báo chí

· Để giáo dục hoặc động viên các đối tác và / hoặc nhân viên

· Để giúp giữ chân khách hàng hiện tại

· Để hỗ trợ cộng đồng địa phương

Bạn nên đặt một mục tiêu chính và một hoặc hai mục tiêu phụ. Cố gắng đặt ra quá nhiều mục tiêu sẽ làm loãng mục đích chính của sự kiện và sẽ dẫn đến những thông điệp hỗn hợp và khó hiểu được đưa ra cho các đại biểu. Mỗi sự kiện bạn tổ chức có thể có các mục tiêu khác nhau, nhưng điều quan trọng là phải hiểu chính xác đây là gì, vì nếu không có mục tiêu rõ ràng, bạn sẽ không thể xác định và đo lường các mục tiêu hiệu suất sự kiện của mình.

Hãy thử và làm cho các mục tiêu và chỉ số của bạn càng cụ thể càng tốt. Ví dụ: nếu mục tiêu chính là tạo ra doanh số bán hàng và mục tiêu phụ là tạo ra các khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn, thì một số chỉ số tập trung sẽ là:

· Doanh thu

· Số lượng giao dịch được thực hiện

· Số lượng đơn đặt hàng đã nhận

· Tỷ lệ chi phí trên doanh thu (E: R)

· Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI)

· Số lượng tài khoản / khách hàng mới

· Khối lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra

· Chất lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra

Khi bạn đã xác định được các mục tiêu và số liệu, nhiệm vụ tiếp theo là lấy thông tin này. Đây có thể là phần khó nhất của phân tích hiệu suất sự kiện. Có thể khó tìm nguồn thông tin này và khó chuyển đổi nó thành dữ liệu có giá trị.

Nhiều nhà quản lý sự kiện đang chuyển sang sử dụng công nghệ để trợ giúp quá trình này. Các giải pháp phần mềm quản lý sự kiện hỗ trợ các nhà quản lý sự kiện trong việc lập kế hoạch, quản lý và phân tích các sự kiện. Chúng thường đi kèm với xây dựng trong các mô-đun báo cáo và phân tích, làm cho việc đo lường hiệu suất sự kiện trở thành một nhiệm vụ dễ dàng.

Nếu việc tạo khách hàng tiềm năng là một mục tiêu quan trọng, thì phần mềm quản lý sự kiện có thể giúp hỗ trợ việc xác định chất lượng và số lượng khách hàng tiềm năng. Bằng cách hiểu điều gì tạo nên khách hàng tiềm năng chất lượng cao, người quản lý sự kiện có thể tạo các biểu mẫu đăng ký phù hợp, nắm bắt thông tin đại biểu để xác định các cơ hội chất lượng kém và tốt.

Hiểu thông điệp mà bạn đang truyền tải tới các đại biểu cũng là một số liệu quan trọng thường được đo lường, nhưng có thể khó đạt được. Bằng cách sử dụng thông tin đã được thu thập trong ngày hoặc đăng sự kiện, các nhà quản lý sẽ có thể cải thiện các sự kiện trong tương lai cũng như tăng cường quan hệ khách hàng với các đại biểu. Một lần nữa, phần mềm quản lý sự kiện có thể hỗ trợ trong việc đo lường số liệu này. Bằng cách cung cấp một công cụ quản lý phản hồi toàn diện, các nhà quản lý có thể tạo ra các cuộc khảo sát mà đại biểu có thể hoàn thành trong ngày hoặc có thể được gửi qua email sau sự kiện. Kết quả từ các cuộc khảo sát trực tuyến có thể được tự động điền vào giải pháp quản lý sự kiện, sẵn sàng để phân tích tức thì.

Việc hiểu rõ các đại biểu và phản ứng của họ đối với sự kiện cũng sẽ giúp các nhà quản lý xác định chính xác chất lượng của các chương trình dẫn sự kiện. Phần mềm quản lý sự kiện sẽ cung cấp các công cụ phân tích giúp người quản lý có thể nhanh chóng đi sâu vào dữ liệu được lưu giữ trên hệ thống. Việc cung cấp các báo cáo tùy chỉnh cũng như báo cáo thông tin quản lý tiêu chuẩn sẽ minh họa mức độ tham gia của các sự kiện, mức độ được đặt trước và mức độ thành công của chương trình.

Thông thường, các nhà quản lý nên sử dụng 5% ngân sách của họ cho việc đo lường và phân tích sự kiện. Bằng cách đầu tư vào một giải pháp phần mềm quản lý sự kiện tổng thể từ đầu đến cuối, người quản lý có thể đảm bảo rằng các kết quả chính xác của các sự kiện được tạo ra một cách nhất quán. Các công cụ phần mềm quản lý sự kiện không chỉ hỗ trợ trong việc phân tích các sự kiện mà còn giúp cho việc lập kế hoạch, quản lý và quảng bá sự kiện dễ dàng hơn, hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều.

Box Space (Saigongiftbox.com)

Back to top button